SAP Standard Support corrige su contrato
Ante la presión de sus clientes, SAP está apoyando su plan de imponer un contrato de mantenimiento "Enterprise Support" a todos sus clientes.
El contrato básico (Standard Support) de nuevo se ofrecerá a todos los clientes nuevos de la editorial, la diferencia de precio entre los dos contratos que son 4 puntos: Soporte estándar cuesta un 18% de la licencia anual y soporte empresarial del 22%. Tenga en cuenta que Standard Support tomó un punto de paso más que en 2009.
Para los clientes existentes, un retraso fue concedida hasta el 15 de marzo 2010 a elegir entre los dos contratos. Los clientes empresariales que pasan por un integrador tienen hasta el 30 de abril.
En julio de 2008, SAP había impuesto a sus clientes para cambiar a Enterprise Support, que había enfurecido a todo el club de habla francesa usuarios de SAP, la USF. Jean Leroux, presidenta de la USF dio la bienvenida a esta decisión.
Fuente: The Journal du Net
